Navegar é preciso… Bom senso é imprescindível!
Para orientar empregados, estagiários, aprendizes e fornecedores, a Sabesp apresenta um guia básico de orientações para informar as principais regras e condutas nas redes sociais. (Embora o acesso na Empresa seja bloqueado).
Você é que o compartilha!
Rede social é diálogo e interação. Tudo que é publicado nas ferramentas digitais fica registrado e dificilmente você consegue apagar. Ao mencionar que você é colaborador da Sabesp sua imagem está atrelada à Empresa.
Não responda em nome da Companhia, não publique textos, imagens e dados oficiais da Sabesp, e, em caso de dúvidas, consulte a área de Comunicação. Na dúvida, não publique!
Reputação
Respeito, cordialidade, cooperação e colaboração são as palavras de ordem nas redes sociais!
O que você curte, comenta e compartilha diz muito sobre você e seus valores. E no ambiente corporativo, os cuidados devem ser redobrados!
Uma imagem vale mais que mil palavras. Um registro inadequado pode gerar danos e penalidades à imagem do empregado e da Companhia.
Colaboração
Você pode mencionar em seu perfil que trabalha na Sabesp, pode usar fotos em seu perfil com a identidade da Empresa, desde que não prejudique a reputação e imagem institucional.
Grupos de discussão que envolvam a Sabesp e sua marca não podem ser criados, sem a expressa autorização da Superintendência de Comunicação da Sabesp.
Cooperação
Curta os perfis da Sabesp nas redes sociais e colabore para disseminar mensagens e realizações da Empresa, como campanhas e causas importantes (economia de água, voluntariado, orientação a clientes, etc.).
Caso identifique amigos ou internautas que publicam críticas, ofensas ou descontentamento com os serviços, não responda. Comunique a área de comunicação digital responsável por este serviço ou direcione para nossos canais de atendimento oficiais.
Valores
É proibido criar blogs, redes fóruns de discussão ou perfis sociais com nome e marca Sabesp. Zele pelo nome da Empresa, jamais divulgue informações confidenciais e tenha cuidado com comentários que possam envolver a marca Sabesp.
Código de Ética
Aja de acordo com os valores da instituição divulgados em nosso Código de Ética:
Respeito à sociedade e ao cliente
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Respeito ao meio ambiente
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Respeito às pessoas |
Integridade |
Competência |
Cidadania |
Clique abaixo para acessar o Orientador Sabesp sobre o uso das Redes Sociais.
Manual_conduta_redes sociais- Pronto Falei
Fonte: MIS Informa 366
(Comunicação Interna MPCT. Atualizado em 10/2/2020 às 13h40)