Preços e prazos

Tipo: 10 – Alteração Cadastral
Especificação Prazo Valor
1 – Cadastramento de Endereço Alternativo R$ 1,70
2 – Descadastramento de Endereço Alternativo
3 – Alteração de Titularidade
4 – Alteração de Vencimento
6 – Alteração de Endereço Do Imóvel 10 Dias Úteis
7 – Revisão Cadastral 8 Dias Úteis
8 – Atualização de Cadastro
9 – Cadastramento Debito Automático 12 Dias Úteis
10 – Descadastrar Debito Automático 12 Dias Úteis
11 – Suspender Debito Automático Ref a Vencer 5 Dias Úteis
12 – Entrega Doc Lig Minha Casa Minha Vida 10 Dias Úteis
Tipo: 11 – Alteração de Tarifa
Especificação Prazo Valor
1 – Alteração de Categoria 15 Dias Úteis
2 – Alteração de Subcategoria 15 Dias Úteis
3 – Alteração Numero de Economias 7 Dias Úteis
5 – Pedido Tarifa Social 20 Dias Úteis
6 – Pedido Tarifa Filantrópica 30 Dias Úteis
Tipo: 13 – Analise de Laboratório
Especificação Prazo Valor
1 – Bacteriológica Agua – Coliformes Totais 10 Dias Corridos
2 – Bacterióloga Agua – Colif Termotolerantes 10 Dias Corridos
3 – Bacterióloga Agua – Colif Heterotroficos 10 Dias Corridos
4 – Biologia De Esgoto – Coliformes Totais 10 Dias Corridos
5 – Biologia De Esg – Colif Termotolerantes 10 Dias Corridos
6 – Biologia De Esgoto – Enterococcus 10 Dias Corridos
7 – Biologia De Esg – Hidrobiologia Quantit 10 Dias Corridos
8 – Biologia De Esgoto – Clorofila A 10 Dias Corridos
9 – Vibrio Cholerae – Colera 10 Dias Corridos
10 – Hidrobiologia de Agua – Qualitativa 10 Dias Corridos
11 – Hidrobiologia de Agua – Quantitativa 20 Dias Corridos
12 – Hidrobiologia de Agua – Toxinas 20 Dias Corridos
13 – Absorcao Atomica – Spectraa 200 21 Dias Corridos
14 – Absorcao Atomica – Spectraa 200 A 21 Dias Corridos
15 – Cromatografia – Trihalometanos 15 Dias Corridos
16 – Cromatografia – Compostos Organ Volateis 15 Dias Corridos
17 – Cromatografia – Pesticidas 38 Dias Corridos
18 – Fisicoquimica Esgoto – Todas ds Analises 15 Dias Corridos
19 – Fisico-Quimica Agua – Todas ds Analises 15 Dias Corridos
20 – Fisico-Quimica Agua – Produtos Quimicos 5 Dias Úteis
21 – Fisicoquim Agua – Prod Quim Sulfato Alum 8 Dias Úteis
22 – Bacteriologica Agua 10 Dias Corridos
Tipo: 17 – Devolução de Numerário
Especificação Prazo Valor
1 – Duplicidade ou Pagamento a Maior 1 Dia Útil
2 – Reclamação de Consumo 1 Dia Útil
Tipo: 18 – Emissão de Documentos
Especificação Prazo Valor
1 – Segunda Via Conta 1 Dia Útil R$ 1,51
3 – Termo de Quitação 1 Dia Útil
4 – Certidão de Débitos 1 Dia Útil R$ 7,88
5 – Correspondência —- 1 Dia Corrido
Tipo: 19 – Abastecimento Carro Pipa
Especificação Prazo Valor
1 – Fornecimento Agua Através de Carro Pipa 1 Dia Corrido
2 – Venda de Agua Através Carro Pipa 1 Dia Corrido
Tipo: 20 – Informacoes
Especificação Prazo Valor
1 – Informações Sobre Debito 1 Dia Útil
2 – Andamento de Solicitação 1 Dia Útil
3 – Instruções Estudo de Viabilidade 1 Dia Útil
4 – Instruções Tarifa Social 1 Dia Útil
5 – Instruções Tarifa Filantrópica 1 Dia Útil
6 – Instruções Medição Individualizada 1 Dia Útil
7 – Instruções Ligação de Agua 1 Dia Corrido
8 – Instruções Ligação de Esgoto 1 Dia Corrido
9 – Serviços/Preços/Prazos/Tarifa 1 Dia Corrido
10 – Laboratório e Analise De Agua 1 Dia Corrido
11 – Debito Automático 1 Dia Corrido
12 – Numero de Matricula 1 Dia Corrido
13 – Confirmação de Pagamento 1 Dia Corrido
14 – Retorno Contato —- 1 Dia Corrido
15 – Conta Retida 1 Dia Corrido
16 – Funcionamento —- 1 Dia Corrido
17 – Falta D’água Região 1 Dia Corrido
18 – Notificação de Debito 1 Dia Corrido
19 – Elogio 1 Dia Corrido
20 – Criticas/Sugestões 1 Dia Corrido
21 – Diversos 1 Dia Corrido
22 – Esclarecimento Consumo 1 Dia Corrido
23 – Instrução Devolução de Numerários 1 Dia Corrido
24 – Instrução Atualização Cadastral 1 Dia Corrido
Tipo: 21 – Ligação de Agua
Especificação Prazo Valor
1 – Ligação Nova de Agua 10 Dias Úteis R$ 115,22
2 – Ligação de Agua Matricula Existente 10 Dias Úteis R$ 115,22
4 – Ligação de Agua Matricula Exist Proc Jud 10 Dias Úteis
5 – Ligação Provisória 10 Dias Úteis
Tipo: 22 – Ligação de Esgoto
Especificação Prazo Valor
1 – Ligacao Nova de Esgoto 20 Dias Úteis
2 – Ligacao de Esgoto Matricula Existente 20 Dias Úteis
Tipo: 24 – Retirada de Entulho/Limp Geral
Especificação Prazo Valor
1 – Limpeza Geral 2 Dias Úteis
Tipo: 25 – Manutenção de Esgoto
Especificação Prazo Valor
1 – Extravasamento de Esgoto Rua – Pv 1 Dia Útil
2 – Extravasamento de Esgoto Ramal – Ci 1 Dia Útil
4 – Extravasamento – Retorno Imóvel 1 Dia Útil
7 – Inspeção Técnica de Esgoto 5 Dias Úteis
9 – Remanejamento de Ramal De Esgoto 10 Dias Úteis
13 – Extravasamento Esgoto Não Especificado 1 Dia Corrido
15 – Colocação ou Vedação Tampa Pv 5 Dias Úteis
16 – Colocação ou Vedação Tampa Ci 5 Dias Úteis
18 – Descarga de Esgoto 10 Dias Corridos R$ 20,63
26 – Lavagem de Rede De Esgoto 5 Dias Úteis
29 – Conserto de Ramal De Esgoto 10 Dias Úteis
31 – Reaterro 10 Dias Úteis
Tipo: 26 – Manutenção de Hidrômetro
Especificação Prazo Valor
2 – Instalação de Hidrômetro 5 Dias Úteis
4 – Substituição de Hidrômetro 16 Dias Úteis
5 – Aferição de Hidrômetro 20 Dias Úteis R$ 37,54
7 – Instala/Subs Caixa Hidrômetro 10 Dias Úteis R$ 39,61
8 – Transferência de Hidrômetro 10 Dias Úteis R$ 113,38
9 – Instalação de Lacre de Hidrômetro 8 Dias Úteis
10 – Substituição de Registro 10 Dias Corridos R$ 15,45
12 – Selagem de Hidrômetro 10 Dias Corridos
13 – Verificar Condição Hidrômetro 16 Dias Úteis
16 – Substituição de Tampa Hd 10 Dias Úteis
Tipo: 27 – Manutenção de Ramal de Agua
Especificação Prazo Valor
1 – Ampliação de Ramal de Agua 10 Dias Úteis
2 – Levantamento ou Rebaixamento Ramal Agua 5 Dias Úteis
4 – Transferencia de Ramal 10 Dias Úteis R$ 113,38
Tipo: 29 – Medicao Individualizada
Especificação Prazo Valor
3 – Pedido de Medicao Individualizada 30 Dias Úteis
4 – Entrega Documentacao MI 10 Dias Úteis
Tipo: 31 – Operacao de Registros
Especificação Prazo Valor
1 – Operação de Registros 15 Dias Úteis
Tipo: 33 – Negociação de Débitos
Especificação Prazo Valor
1 – Parcelamento
2 – Reparcelamento
3 – Negociacao Flexivel 1 Dia Útil
4 – Desfazimento de Parcelamento 1 Dia Útil
5 – Proposta Especial – Comite 30 Dias Úteis
6 – Analise Proposta Mercado 20 Dias Úteis
7 – Proposta Acordo Procon 1 Dia Corrido
Tipo: 34 – Processo Administrativo
Especificação Prazo Valor
3 – Analise Cobranca Debit Novo Proprietario 30 Dias Corridos
6 – Pedido de Resposta Formal 30 Dias Corridos
10 – Pedido de Desvinculacao de Debito 30 Dias Corridos
11 – Pedido Reavalicao Analise de Consumo 30 Dias Corridos
14 – Pedido de Transferencia de Debito 30 Dias Corridos
18 – Pedido de Prescricao de Debito 10 Dias Corridos
Tipo: 36 – Reclamacao
Especificação Prazo Valor
1 – Nao Entrega de Contas 15 Dias Úteis
2 – Prazo de Execucao do Servico 15 Dias Úteis
3 – Qualidade do Servico Executado 15 Dias Úteis
4 – Consumo – Revisao de Conta 15 Dias Úteis
5 – Qualidade do Atendimento Prestado 15 Dias Úteis
6 – Qualidade da Agua 15 Dias Úteis
7 – Contestacao Cobranca de Esgoto 16 Dias Úteis
8 – Atraso Devolucao Numerario 10 Dias Úteis
9 – Contestacao Cobranca Servicos 15 Dias Úteis
10 – Contestacao de Corte 2 Dias Úteis
11 – Contestacao Cobranca Multas/Sancoes 15 Dias Úteis
12 – Contestacao de Negativacao 15 Dias Úteis
13 – Danos Causados Pela —– 15 Dias Úteis
14 – Contestacao de Titularidade 20 Dias Úteis
15 – Conta Nao Baixada 10 Dias Úteis
16 – Visita In Loco 5 Dias Úteis
17 – Qualidade da Agua – Cor 15 Dias Úteis
18 – Qualidade da Agua – Gosto e/ou Odor 15 Dias Úteis
Tipo: 37 – Recomposicao de Pavimento
Especificação Prazo Valor
1 – Recomposicao de Pavimento – Agua 5 Dias Úteis
2 – Recomposicao de Pavimento – Esgoto 5 Dias Úteis
Tipo: 38 – Restabelec de Abastec de Agua
Especificação Prazo
Valor /por economia
1 – Religacao Normal 2 Dias Úteis R$ 43,20 / R$ 7,06
2 – Religacao Urgente 1 Dia Útil R$ 70,67 / R$ 8,37
4 – Restabelecimento de Ligacao Suprimida 10 Dias Úteis R$ 115,22
6 – Religacao Luis Eduardo Magalhaes 1 Dia Corrido 10% última conta
Tipo: 42 – Suspensao de Abastec de Agua
Especificação Prazo Valor
1 – Corte Por Falta de Pagamento 4 Dias Úteis
2 – Corte Por Solicitacao do Usuario 5 Dias Úteis R$ 25,19
Tipo: 43 – Vazamento de Agua
Especificação Prazo Valor
1 – Vazamento na Rede 1 Dia Útil
2 – Vazamento no Ramal 1 Dia Útil
3 – Vazamento no Hidrometro 2 Dias Úteis
4 – Vazamento nao Especificado 1 Dia Útil
Tipo: 45 – Verificacao de Falta de Agua
Especificação Prazo Valor
1 – Falta de Agua no Imovel 2 Dias Úteis
2 – Falta de Agua na Rua / Logradouro 2 Dias Úteis
Tipo: 46 – Verificacao de Irregularidade
Especificação Prazo Valor
1 – Denuncia Irregularidade de Agua 5 Dias Úteis
2 – Denuncia Irregularidade de Esgoto 3 Dias Úteis
Tipo: 47 – Verificacao de Pressao
Especificação Prazo Valor
1 – Verificacao de Pressao 1 Dia Útil
Tipo: 54 – Macromedidor
Especificação Prazo Valor
1 – Leitura Macromedidor 2 Dias Úteis
Tipo: 55 – Atend Condominio sem CNPJ
Especificação Prazo Valor
1 – Reclamacao Consumo Cond s/CNPJ 5 Dias Úteis
2 – Religacao Normal Cond s/CNPJ 2 Dias Úteis R$ 43,20
3 – Religacao Urgente Cond s/CNPJ 1 Dia Útil R$ 70,67
4 – Manutencao de Hidrometro Cond s/CNPJ 5 Dias Úteis
6 – Afericao de Hidrometro Cond s/CNPJ 5 Dias Úteis
Tipo: 56 – Encaminhamento Web
Especificação Prazo Valor
1 – Institucional 15 Dias Úteis
2 – Email sem Conteudo 1 Dia Corrido
3 – Informacao Complementar 1 Dia Corrido
4 – Ausencia/Erro Email 1 Dia Corrido
5 – Diversos 8 Dias Úteis
Tipo: 58 – Atend Unidade nao Implantada
Especificação Prazo Valor
1 – Inclusao Servico SCI EGL 1 Dia Corrido
Tipo: 59 – Erro Ligacao 195
Especificação Prazo Valor
1 – Ligacao Errada/Trote 1 Dia Corrido
2 – Ligacao Interrompida 1 Dia Corrido
3 – Ligacao Sem Comunicacao/Muda 1 Dia Corrido
Tipo: 64 – Campanha Dengue
Especificação Prazo Valor
1 – Informacao Foco